খোলাবাজার২৪, সোমবার,২৭ সেপ্টেম্বর,২০২১ঃ বাংলাদেশ ক্ষুদ্র ও কুটির শিল্প করপোরেশন (বিসিক) প্রশিক্ষণ শাখা কর্তৃক আয়োজিত অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (Grievance Redress System-GRS) ও জিআরএস সফটওয়্যার শীর্ষক দিনব্যাপী প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত হয়েছে।
আজ (২৭ সেপ্টেম্বর ২০২১) তারিখে বিসিক আইসিটি সেলে বিসিক চেয়ারম্যান মোঃ মোশতাক হাসান, এনডিসি প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত থেকে প্রশিক্ষণ কোর্সটি উদ্বোধন করেন।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে সভাপতিত্ব করেন বিসিক পরিচালক ( শিল্প উন্নয়ন ও সম্প্রসারণ) নেপাল চন্দ্র কর্মকার, বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন বিসিক মহাব্যবস্থাপক অখিল রঞ্জন তরফদার। অনুষ্ঠানটি সঞ্চালনা করেন বিসিক প্রশিক্ষণ শাখার ব্যবস্থাপক লায়লা জেসমিন। মোঃ মখলেছুর রহমান, উপসচিব, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা অধিশাখা, মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ; মোহাম্মদ ওয়াহিদুজ্জামান খাঁন, সিনিয়ন সিস্টেম এনালিস্ট, আইসিটি সেল, মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, উক্ত প্রশিক্ষণ কোর্সে রিসোর্সপারসন হিসেবে কোর্সটি পরিচালনা করেন। এছাড়াও বিসিক পরিচালক (অর্থ) জনাব স্বপন কুমার ঘোষ, পরিচালক ( শিল্প উন্নয়ন ও সম্প্রসারণ) নেপাল চন্দ্র কর্মকার, বিসিক সচিব মোঃ মফিদুল ইসলাম রিসোর্সপারসন হিসেবে কোর্স পরিচালনা করেন।
বিসিক বিভিন্ন বিভাগ ও শাখা প্রধানগণসহ বিসিক প্রধান কার্যালয়ে কর্মরত ২০ জন কর্মকর্তা এ প্রশিক্ষণ কোর্সটিতে অংশগ্রহণ করেছেন।
প্রশিক্ষণ কোর্সটিতে নাগরিক সেবা ও অভ্যন্তরীণ সেবা প্রার্থীগণ তাদের অভিযোগের বিষয়ে প্রতিকার চেয়ে (যদি সেবা সংক্রান্ত কোন অভিযোগ থেকে থাকে) জিআরএস সফটওয়্যারে অভিযোগ নিষ্পত্তিকারী কর্মকর্তার নিকট কিভাবে দাখিল করবে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিকারী কর্মকর্তার কিভাবে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি করবে তা শেখানো হয়।
