খোলা বাজার২৪, সোমবার , ১৯ অক্টোবর ২০১৫ : মোবাইল অপারেটরদের কলড্রপ কমানো ও সেবার মান 
বাড়ানোর নির্দেশ দিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম। সম্প্রতি কলড্রপের সংখ্যা বেড়ে যাওয়ায় উদ্বেগ প্রকাশ করে তিনি এ নির্দেশ দেন। সোমবার বিকালে গ্রাহক ভোগান্তি নিয়ে আলোচনা করতে দেশের মোবাইল অপারেটরদের সঙ্গে বৈঠক করেন তিনি। এ সময় গ্রাহকের অভিযোগ আমলে নিয়ে মোবাইল ফোন অপারেটরদের সুষ্ঠু সমাধানের আহ্বান জানান তারানা হালিম। কলড্রপ, থ্রিজি সার্ভিসে সমস্যা, ইন্টারনেটের দাম বেশি, বিদেশি কলে অযথা টাকা কেটে নেয়া, রিংটোন বা কলার টিউনে ব্যবহৃত গানের সংশ্লিষ্ট শিল্পীদের সম্মানি না দেয়া, আনলিমিটেড প্যাকেজ বলে ফেয়ার ইউজ পলিসিসহ বিভিন্ন সমস্যা এখনো প্রকট রয়েছে বলে জানান তিনি। মূলত কলড্রপ ও বিভিন্ন সমস্যায় গ্রাহকদের ভোগান্তি কমানোর উপায় বের করতে এ আলোচনা। তারানা হালিম বলেন, কলড্রপ নিয়ে আগেও আলোচনা করেছি। সে ইস্যু এখনো রয়েছে। গ্রাহকসেবাই মূল উদ্দেশ্য। তাদের অভিযোগ আমলে নিতে হবে। তাদের সন্তুষ্টির উপরই মন্ত্রণালয়ের সাফল্য নির্ভর করছে। বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে গ্রাহকদের মন্তব্য ও অভিযোগগুলো প্রজেক্টরের মাধ্যমে প্রদর্শন করা হয় বৈঠকে। সম্প্রতি কলড্রপ নিয়ে নিজের অসন্তোষের কথা জানিয়ে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুকে স্ট্যাটাস দেন পররাষ্ট্র প্রতিমন্ত্রী শাহরিয়ার আলম। তাতে শাহরিয়ার আলম জানান, তিনি কলড্রপ সমস্যার বিষয়ে অপারেটরদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেও প্রতিকার পাননি। শাহরিয়ার আলমের স্ট্যাটাসের নিচে প্রতিমন্ত্রী তারানাও মন্তব্য করেন। সেখানে প্রতিমন্ত্রী জানান, মোবাইল অপারেটরগুলো ব্যবসা করতেই বেশি ব্যস্ত। পররাষ্ট্র প্রতিমন্ত্রীর স্ট্যাটাসে আরও অনেকেই বিভিন্ন সমস্যার কথা তুলে ধরেন। বৈঠকে ওই স্ট্যাটাস ও কমেন্টগুলো পাওয়ার পয়েন্ট প্রেজেন্টেশনে অপারেটরদের দেখানো হয়।
